大宅用户的显著特征是更追求高端的室内环境，其不再满足于基本的冷暖功能，转而关注温湿度、洁净度、含氧量、新风量等更为精细化的综合指标，这使得恒温、恒湿、恒氧等功能兼备的多恒系统逐渐成为许多大宅的“标准配置”。基于此，始终关注市场动向和消费需求的生普能源设备(苏州)有限公司总经理袁文俊，早已凭借前瞻的战略眼光和领先的技术实力，抢先布局更高维的多恒赛道，并成功将生普能源的多恒“标签”，根植于大宅用户的心智中。

生普能源设备( 苏州) 有限公司总经理 袁文俊

　　扎根多恒赛道的背后，不仅是对大宅用户消费需求的响应，也是提高生普能源市场竞争力的必要措施。在袁文俊看来，技术门槛更高的多恒系统，将许多专业实力欠缺的经销商拦截在了赛道之外，这导致入局者相对较少，也正因如此，专攻三恒、五恒的生普能源在开拓大宅市场时所面对的竞争压力较小。基于以上判断，袁文俊坚持在多恒这一细分赛道做精做深，并以身作则，结合大宅用户需求，全面而细致的学习多恒相关的新理论、新技术，再通过日常工作和定期培训，不断的将其灌输给技术团队，借此在日复一日的积淀下，形成了相对领先的技术优势，从而在大宅市场中寻求更可持续的发展。

　　当然，加强多恒系统技术培训，稳妥落地每一个大宅项目，只是做好服务的一个前端环节，而要想真正打动大宅用户离不开对售前售中售后每一个服务环节的精雕细琢。袁文俊认为，大宅用户作为追求品质化和体验感的高净值人群，对全生命周期的服务有着更高的要求，尤其是从设备销售到项目落地的过程中，服务的好坏直接决定了大宅用户对生普能源的印象和评价，这不仅关乎着其是否愿意向亲戚朋友转介绍，更深刻影响着生普能源在大宅市场中的口碑。因此，做好业务咨询、系统设计、施工安装等前期和中期服务工作是第一位的。其次，售后服务工作同样不容忽视，既要及时解决大宅用户在多恒系统使用过程中遇到的问题，也要阶段性的与其保持一定节奏的互动。此外，对于转介绍新客户的，生普能源也会提供一些类似保养之类的福利手段。

　　毫无疑问，深耕大宅市场同样考验宅配机电服务商的获客能力，对此，袁文俊结合自身经验表示：“老客户转介绍只是其中一部分，我们为了获取更多大宅客户信息，也会与全案设计师、建材公司等进行异业联盟。值得一提的是，物业渠道也是一个比较有效的信息渠道，这是因为大宅数量相对较少且装修时间较为分散，很难集中获取相关客户信息，但物业可以准确的掌握哪些客户有装修需求以及什么时候会到现场等基本动向，所以与物业合作会是我们长期坚持的获客方式之一。此外，与同行合作也是我们重要的获客途径。事实上，有些同行本身经营的产品与大宅客户需求不匹配，或者是即便匹配但利润微薄，因此这些同行就有意向给客户推荐三恒、五恒等产品，但由于他们本身技术能力有所欠缺，可能更愿意与我们以互利共赢的方式，合作完成大宅项目的落地工作。”