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疫情之下,新零售加速崛起,数字化驱动业绩新增长

发布时间:2022-05-26 13:44:50     来源:上海舒适系统展COMFORTECO
  从新零售第一次被提及,就不断被互联网企业反复解读、被无数创业者推崇的词语,经历了“无人货架”的兴衰、人工智能变迁,在疫情背景下的大浪淘沙,以及新消费习惯的崛起,如今正经历“冰与火”的考验。
  
  “冰”的一面是,受疫情影响中国很多线下零售企业被迫停业,各类线下商业活动受到影响;
  
  “火”的一面,则是线上零售增长迅速,推动了零售行业线上线下的融合。
  
  从科技企业,到零售商、渠道商甚至是经销商几乎都面临转型问题,实体店客流大幅下降,线下零售面临高库存、现金流短缺、运营资本不足等压力,再加上疫情所带来的线下商业不确定性,担忧与质疑始终未曾散去。
  消费需求转变,加速新零售转型  
  以洋码头为例,今年以来全面启动线下新零售战略,升级平台基建,用来提高用户的消费体验感和商品流通率,是平台多年以来沉淀积累的平台供应链能力。实体零售业在传统电商、直播电商以及疫情的三重冲击下,需要新的零售方式完成转型与自救。目前,洋码头全力推进“百城千店”的新零售战略,全面启动线下新零售战略,全方位地升级平台基建,以提升用户体验和商品流通效率,进一步释放平台供应链能力。
  
  越来越多的零售企业开始借助新技术的应用,提高员工的工作效率,降低过量的人力依赖。比如,在实体店面运维上,以新技术应用减少重复繁琐的工作;在仓储方面采用店仓一体化策略,降低仓储成本、缩短零售的供应链。
  
  不仅是洋码头,很多零售行业的门店也把销售力量集中线上渠道成为实体零售业增加业绩的重要举措。购物应用、平台外卖、直播带货、手机社群、小程序、公众号、短视频等线上板块发力,多渠道引流拉新、转化销售,倒逼传统零售从线下走向线上。在社会经济恢复正常运转之后,百货、购物中心、餐饮等销售实体更加注重休闲、娱乐、社交的聚客效应,培植更多的商业可能性与趣味体验,推动旗舰店经济、扶持网红品牌和新兴业态。目前,零售业正在加速进化。
  作为典型的零售企业,国美全国线下门店早就实现了“一店一页”的整体“上云”平移,完成数量庞大的线下实体门店网络数字化、在线化的改造。2021年,真快乐APP独有的视频导购服务也在全国4,000多家线下门店全面铺开,真正实现了服务场景化。如今,国美已经将服务范围全面延伸到家居、娱乐、餐饮等与家庭生活相关的主要场景,形成既有线上、线下,又有供应链能力、集成能力和服务能力的综合服务平台,全面满足消费者的购物需求。在过去的五一黄金周期间,国美线上线下双平台实现销量双增长,其中,真快乐APP家电类和生活服务类涨势明显,环比增长分别为247%和229%。
  
  值得注意的是,作为新零售的代表,在数实融合的时代趋势下,京东全渠道布局进一步深化,并取得阶段性成果。2021年京东的全渠道GMV同比增长近80%。这也意味着,京东通过开放自身的供应链能力、数字化运营和整合营销能力,并将其运用到线上、线下多元化的场景里,可以极大地带动商家特别是线下门店的增长。
  
  拥抱新零售,增长破局才是关键  
  疫情当前,很多城市被按下“暂停键”。如何激发消费活力,带动地方经济增长,成为摆在零售业面前的新课题。对很多传统零售企业而言,已经到了必须拥抱新零售的关口,借助数字化的力量转型升级已经势在必行。
  
  从消费习惯上看,新一代消费者习惯于线上消费,认同社交圈层,他们已经由过去单一的产品购买转向沉浸式场景体验。精致化、个性化、可视化的新零售场景,更能迎合后疫情时代人们寻求消费最优解、深度体验高品质美好生活的消费新特点。
  
  再看大环境,随着线上获客成本的不断增加,线下重新被视为流量的价值洼地,能提供线下场景化、体验式消费的“新零售”,也日益成为家居建材企业寻找流量增长点的新高地。近年来,头部家居卖场、互联网巨头及家居建材品牌等各方势力纷纷涌入家居新零售领域,让整个赛道变得更加热闹。
  值得关注的是,外部跨界者的蜂拥入局、“新物种”的不断露出,都在进一步瓜分家居零售市场的流量池,未来家居新零售赛道的竞争势必更激烈。但无论如何,家居消费都绕不开线下场景的体验,尤其是低频高客单价、重服务体验的生意很难通过线上完成,长期来看,线上线下双线融合的家居新零售业态无疑是行业未来确定性的发展趋势。显然,新零售固然会对传统零售造成转型的阵痛与一定的冲击,但如果不转型数字化、拥抱新零售,企业被淘汰的风险则更高。
  
  搭建线上平台,突破边界重构商机  
  疫情三年,全球会展业几乎全部停摆。线下展会举办受挫限制情况恐将持续,业内知名的汉诺威工业展、日内瓦表展、车展等国际展会也都推迟或取消。疫情对会展行业的影响,不仅使得全球经济沟通、产业交流进入滞涨期,也使得正处于科技创新爆发阶段的中国企业遭遇瓶颈。2022年已经近半,对中国科技企业而言,如何突破因疫情产生的线下交易限制与边界,以及重构商机拓展获客新渠道变得十分重要。
  
  对品牌而言,转型新零售、押注线上营销成为关键。在业内看来,线上整合营销已经是企业刻不容缓需要把握的宣传渠道,在这个大环境下线上营销和数字化转型的趋势正在加速。上海舒适系统展主办方一直潜心研究打造专注于环保节能产业的行业B2B平台——世环通营销平台,截至2021年年底,平台吸引海内外超过20万家行业优质供应商入驻并涵盖了600万件各类产品,覆盖全国近200万专业采购商数据,获得120家行业协会的支持,已成为行业内无可取代的B2B商贸交流渠道。
  面对疫情的冲击,企业纷纷开始摸索线上营销展示和商务沟通的方式,以2C直播带货为典型火遍网络,但真正促进商务沟通、产业精准对接的B2B在线商务模式却极为少见。相比之下,世环通整合营销平台可以让会员充分利用平台积累的百万行业买家优质数据库,并通过提供多种流量曝光组合和能够精准直达潜客的营销工具进行整合营销和客户培育,让精彩的会员营销内容效能不断放大和延续,无需为目标客户群和营销工具费心,从而最大程度规避营销转型风险,使会员实现基于低成本营销的业绩持续增长。
  
  对世环会而言,该举措也将成为突破线下交易局限与边界、重构产业商机拓展获客新渠道,打通B2B市场实现精准对接的同时,将更多的商业模式与营销方式惠及企业用户。
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关键词: 舒适家居
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