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常州舒第环境蒋玉春:坚持不易,需要足够热爱

发布时间:2021-12-20 11:29:07     来源:舒适智能
  因为喜欢,所以热爱;因为热爱,所以才会想尽办法去克服困难,去坚持。如果你热爱一件事情,你一定会竭力去做到最好,在这过程中给你的感觉不是疲惫而是充实。蒋玉春用了十六年的职业生涯,去诠释他对事业的热爱。
  
  源于2005年,蒋玉春与康丽根净水结下了一段不解之缘。早期作为上海芝普舒适家的合作经销商,到后来成立舒第舒适家,源于自己做经销商时对品牌的认知与了解,因此把康丽根、威能、德国瑞好等知名品牌全盘接手,就此,蒋玉春与康丽根的缘分也就结下了,16年的职业旅途也就慢慢启程了。
  
  这十六年,是蒋玉春的砥砺奋进,不忘初心的筑梦前行。位于常州红星美凯龙一楼的舒第舒适家,康丽根净水映入眼帘。经历了行业无数次的洗牌,市场种种因素的冲击、疫情的突袭等,身边的商家同行换了一拨又一拨,但蒋玉春依然屹立在常州乃至江苏市场,其中自然离不开他对这份事业的热爱。也正是因为这份热爱,让蒋玉春不仅把舒适家居行业当成自己的工作,更活成了自己的生活。
  
  成功源于对市场的认知
 
  如今的舒第舒适家早已涵盖中央空调、采暖、净水、新风等舒适家居全品类,并且在市场上可以说是小有名声,并颇有口碑。但在2005年,刚刚进军舒适家居的蒋玉春可谓说是走在市场的最前端。十几年前,在连中央空调还未发展成熟的市场下,新风、净水等对于大家来说更是陌生品,但蒋玉春就已经萌生了舒适家居集成系统的想法。“其实对于市场的认知,就是消费者需求的探索。舒适家居集成一定是大趋势,随着消费者舒适生活理念的提升,综合性解决方案可以与消费者理念实现完美的契合。”蒋玉春表示。
 
  净水这一细分行业作为舒适家居集成系统的重要组成部分,蒋玉春也一直在关注并重视着:“与康丽根净水合作的时候,是康丽根进入中国市场的初期,是代理商在做市场,最终合作的达成也源于对品牌以及产品力的认可。康丽根作为美国知名品牌,在国外拥有众多水净化技术专利,也一直秉持着为用户创造健康、高品质水环境的理念。并且我自己家也一直在用,这么多年也实实在在的感受到了产品的优良品质,因此让我在业务拓展过程中有了更大的信心。”
  
  虽然在创业初期,舒第舒适家净水的销售大多是中央净水、中央软水这样的大水设备,终端用来饮用的净水设备占比非常少,但在蒋玉春看来,终端净饮设备未来的前景是非常巨大的。随着市场的动态变化,消费者对于健康理念的提升,不管是康丽根还是舒第舒适家早早就重视到了终端饮用水需求的变化,并开始深入推广,在后期市场反馈上也证明其认知的准确性。 当别的厂商意识到并入局的时候,康丽根已经开始从水的温度以及口感上打造差异化竞争点,实现竞争中的领先地位。
  
  蒋玉春表示:“市场是动态变化的,真正成功的往往是‘第一个吃螃蟹的人’,不管是传统的中央空调还是现在的舒适家居集成系统,等到市场趋于成熟,越来越多商家涌进企图分一杯羹的时候,剩下的只有‘残羹冷炙’。一些没有核心竞争力的参与者,用低价手段进行恶性竞争,最后蛋糕没有分到,草草出局。因此只有保持对市场认知的领先,做到人无我有,人有我优的差异化,才能时刻走在行业的前端,保持高速的增长。”
  
  基于此,舒第舒适家一直保持着对市场需求的探索,用户需求的深挖,不断升级优化。在消费升级大背景下,人们对于净水设备的关注度和使用率不断提升,消费者对于健康、环保等的诉求越来越强,舒第舒适家针对市场需求不断更新调整产品阵营,来满足不同消费者的需求。以及近年来,国家宏观政策对于节能减排的强调,蒋玉春也与厂商进行联动,研发推广节能性的产品,在市场上以及政策的引导之下,不断做一些适应性的调整。市场的发展风向,离不开对消费市场痛点的解决,同样也离不开整个社会政策的导向。因此,一定要保持认知的领先,才能在走向成功的道路上步步领先。
  
  以用户需求为核心
 
  对于一个企业来讲,树立自己的品牌与口碑是重中之重。品牌知名度的提升能帮助经销商在市场中不断增长,但是用户满意度积累下的口碑基础,才是长远发展的重要前提。蒋玉春表示:“虽然作为舒适家居集成商,但在日常销售中并没有将净水这一设备与其他产品进行绑定消费,这种形式对于我们来说是百害而无一利的。我们一直秉持的理念就是一切以用户需求为核心,想客户所想,给客户所需。提高消费者最终的满意度对于我们口碑是最有效的积累。”
  
  近两年,我们可以看到净水行业呈现出爆发性的增长,市场空间更为广阔,已经逐渐成为家庭必备。众所周知,“三分产品,七分服务”是净水行业的主旋律,销售仅仅是服务的开始。不仅仅安装对于后期的使用体验会产生较大影响,后期的滤芯更换才是保证水质的重点。虽然对于企业端来说,后期的滤芯更换是一个利润点,但对于消费者来说,在对产品的认知度不够清晰的情况下,专人上门频繁地更换滤芯的工作也是一件繁琐的事情。
  
  秉持着一切以用户需求为核心的舒第舒适家,开始主推康丽根净水小黑龙系列,作为家用大流量净水器,2.8 升/ 分钟常温持续出水,45℃黄金水温,95℃安全可控,一键旋转,新鲜取水,告别隔夜水、千滚水,极大的满足消费者日常饮用水需求。最重要的一点是滤芯五合一技术,让用户告别频繁更换滤芯的烦恼,而且消费者自己就可以更换,不需要专人操作,大大减少了消费者后期对于产品使用的烦恼。
  
  “不管是消费者还是厂家,对于产品的美观性的追求是永恒的,也正因为高集成滤芯技术让我们产品的外观深受消费者的喜爱,也极大的增加了用户后期使用的便利性。虽然缺少了很多更换滤芯的利润点,但是对于用户来说我们的价值是永远存在的。除了滤芯,还有其他需要服务的环节,一定有消费者需要我们的地方,必须把用户需求放在第一位,后期创造的价值才会更有持续性。”蒋玉春补充道。
  
  经济的高速发展带来的消费者需求的升级和转型已经是一个不争的事实,而消费者消费力的提升以及消费者年龄结构逐渐趋于年轻化,也在慢慢改变传统的消费理念。基于此,康丽根也在加强着线上媒体的宣传与推广,让消费者看到其产品的年轻化以及时尚化。并且在年轻人喜欢的app,诸如抖音、知乎、快手、小红书等都在加大推广力度,也是品牌形象朝着年轻、有活力方向的转变,更符合年轻消费者的品味。
  
  正是因为这种理念,让舒第舒适家在常州地区积累下了良好的口碑。加上康丽根作为拥有近80 年历史的高端品牌,以及与航空航天技术应用而生的水处理产品,是在全球少有的拥有200 多项专利技术的水处理产品商家,其通过几代人的革新与创造开发了独具特色的产品,同时在全球建立了独立的服务体系,从而向全球用户提供了更完美的产品及人性化的服务。
  
  服务是立足市场的基调
 
  消费升级的背景下,净水市场的新一轮竞赛已经徐徐展开,在强调用户体验的当下,服务就更显得尤为重要。近年来,随着健康理念的升级,大家对净水关注度极大提高,也吸引了众多经销商的目光。企图从中狠赚一笔的厂商比比皆是,可能今天买了产品,明天就找不到门店的用户也大有人在,售后服务得不到保障,使净水行业部分品牌的口碑大打折扣。
  
  “对于净水企业而言,客户服务是重中之重。净水代表着家庭健康的符号,一个企业想要做好净水市场,就一定要让消费者买的放心,用的安心,这些都是需要完善的售后服务体系来支撑的。事实上,好的服务体验不仅能起到品牌价值以及口碑建设的目的,对于二次销售也是极大的促进作用,我们需要这样的方式增加与消费者的粘性,这样对于我们客户群体的扩大也有很大帮助。相反,如果做不好服务,你的客户群体只会越做越小。”蒋玉春表示。
  
  为了提高客户群体的服务体验,蒋玉春也是下了很大的功夫。在公司专门成立了安装服务部门,并有专职的售后服务内勤以及技师,通过厂家进行专门的培训,提升专业能力。以及频繁地走出去,通过各种平台与同行业做的比较好的进行学习,吸取经验。制定相关的制度以及管理流程,最大程度上做到第一时间响应客户需求,上门解决问题,给予消费者最良好的服务体验。
  
  也正是因为蒋玉春对于服务理念的贯彻,加上在这个行业已经有十几年的从业经验,让舒第舒适家有相当多的老客户回购,以及产品升级的再次选择。同时蒋总表示:“这不仅仅是商家需要做的工作,也是厂家需要加强的。希望通过厂商联动提升服务工作,比如厂方提供专门的服务管理平台,这样不仅代理商能提高流程化、标准化的管理能力,也便于厂家更及时的掌握市场需求,改进自己的产品和服务。”
  
  不论市场如何变化,服务一定是耕耘市场的根本,是立足市场的基调。为客户提供高品质产品的同时,管家式的服务,及时、有效的售后响应,是建立良好的市场口碑和品牌影响力的主旋律。以服务带动销售,才能在机遇与挑战并存的未来市场竞争中实现长远稳定的发展。
  
  一切源于热爱
 
  摸爬滚打十多年,从创业初期一步一步成为颇具规模,且有足够市场影响力以及口碑的舒第舒适家,不仅是蒋玉春的心血,更是其深深热爱的最终体现。蒋玉春表示:“有人说创业九九八十一难,能够活下来就是成功,而能够坚守自己的初心则是更大的成功。一路创业旅程,经历过起起落落,市场一天一变,谁都不知道明天的市场是怎么样的。但我从来没有想过放弃,对于我来说,工作早就是我生活的一部分。”
  
  一个企业能走多久,取决于你对这份事业的喜爱和执着的程度,事业就像你的孩子,你需要用爱、用心去呵护、守护。在蒋玉春看来,解决每一个消费者的需求,给予他们最终良好的产品使用体验,就是对他工作最大的肯定:“不知道从什么时候开始,工作对于我来说更像是一种责任,帮助消费者对于生活品质的提升,健康理念的追求,是我工作最大的价值。也希望自己可以永远保持这份热情,以及创业的初心,以用户需求为核心,为行业创造更多的价值,同时带领我的员工走向更高的阶梯。”
  
  多元化市场发展的背景下,舒第舒适家对于未来的定位也更加清晰,在消费者高品质生活需求刺激的影响下,舒适又健康的家居环境成为了众所注目的焦点,更舒适、更智能、更环保的全屋集成方案成为消费者的首要选择。从最初的中央空调到新风、净水等全品类的拓展,消费者的“品质生活”一直是蒋玉春的最终追求,为此舒第舒适家又拓展了高端系统门窗这一品类,为后期舒适家居集成方案的完善奠定了更坚实的基础。
  
  意气风发的蒋玉春无疑是茫茫创业者中的佼佼者,凭借脚踏实地,排除万难的实干精神,让他带领着舒第舒适家一步步走到今天。最后蒋总直言不讳道:“不求公司规模有多大,只希望保证合理利润的同时,能长久的发展下去。本着客户利益为重的原则帮客户解决问题,自己的客户永远由自己尽心尽力的去服务,用时间去沉淀,逐渐发展成为一个有传承的企业。”
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关键词: 江苏 经销商
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