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怎样做好一套皆大欢喜的新风系统?

发布时间:2021-08-23 05:49:32     来源:舒适智能
  新风系统之所以称之为系统,正是因为除了主机之外,设备端还包含全屋管路、调节装置、室内外风口等在内的辅材,而在技术端,作为“三分产品,七分安装”的典型代表品类,管路设计的专业度和安装的质量同样决定着新风系统的最终效果。
  
  那优质的产品和辅材品质,辅以专业的设计以及安装就能做好一套皆大欢喜的新风系统吗?答案是否定的。
  
  囿于市场普及度的局限,消费者的使用方式同样也是新风系统能否达到预期效果的决定性因素。更遑论在施工和安装环节,新风系统还面临着精装配套中没有预留位置,穿梁打孔困难,如何减小阻力、保障风量、减小系统噪音等难点,而这些更是考验着每一个新风安装师傅和经销商的基本功。
  
  而就“如何打造一套皆大欢喜的新风系统”这个问题,多数企业都已然有了成熟的思虑,答案或许不尽相同,但从市场层面出发,几乎都是围绕着厂、商、设计师、用户四个群体展开,需要厂商在产品研发生产和终端服务指导两端都建有完善的标准体系,让消费者能切实体验好产品和好服务。从制造企业本身出发,“满足用户需求”“注重用户体验”是基础,而在性能上,高效率的热交换、低噪音、高于国标的风量风压等等,就是其价值所在;对于经销商而言,足够支撑运营和服务的利润同样是重中之重;就设计师而言,从建筑角度出发,“节能”“适配”“设计专业”是必备要求;从用户角度出发,“便捷”是关键词,“效果”是加分项,包括最终的换气效果和气流组织的合理性。
  
  基于此,绿岛风市场策划经理谢东晓认为,从技术层面出发,一套“皆大欢喜”的通风系统,它需要保证四个基本的需求:第一,换气作用,即给室内提供新鲜的空气,排出室内污染的空气;第二,除臭作用,即换气扇能够迅速的排出不适的气味,制造一个舒适的环境;第三,排湿作用,即将室内潮湿的空气排出,防止细菌滋生和东西发霉,并根除异味,这样有利于延长建筑和家具的使用寿命;第四,调节室内温度,即夏季用换气扇驱走室内的热气,把外面凉爽的空气替换进来,冬季进行全热交换减少室内温度流失,提高冬天的取暖效果。在此基础上,爱康企业集团暖通营销经理王慧泉认为,能够因地制宜、因“房” 制宜地为用户打造一套适合的新风系统,才能真正满足用户的需求。
  
  “野蛮式”发展下的顽疾
  
  随着居民生活水平的提高,早先的雾霾和而今疫情的催化,新风行业正逐步从“野蛮式”发展趋向规范化和标准化,各企业也在由产品制造向全套健康空气解决方案提供者转变。同时随着2020年,北京实施了新建建筑必须标配和预留新风孔洞的标准要求;以及2021年7月1日开始实施江苏省发布新版《住宅设计标准》,提出要求住宅设置新风系统或新风装置,以提升室内空气品质等等,都可以看出新风产品正在步入家用必备电器的道路之上。
  
  虽说利好很多,但如果新风系统想要迎来真正的大发展,其行业痛点需要所有从业者去共同努力。其一目前国内新风行业拥有核心研发技术和实力的企业较少,市场鱼龙混杂,且行业大企业少,缺乏强有力的企业拉动和推广,新风系统宣传力度不足,这一定程度上制约了新风系统的普及和推广;其二消费者认知局限,对于室内污染没有正确的认知,需要企业科学引导;其三新风系统相对于传统家电而言相对复杂,但进入门槛不高,行业培训机制不健全、低价、概念炒作、虚假宣传、相互诋毁、安装设计施工不规范、工程恶性竞争加剧、同质化严重等现象丛生;其四是体验和售后服务的问题,因为消费者不能直观地感受或体验到新风系统的效果,所以面对性能各不相同、质量参差不齐的新风往往无所适从,且安装施工企业没有完善的安装标准和售后服务体系,出现问题找不到售后的问题时有发生,这就给消费者带来了不好的服务体验。
  
  森德(中国)暖通设备有限公司南方渠道总监汪俊华补充道:“作为‘舶来品’的新风,无论是从业人员还是业主,对于这一系统的认知度有限。再者,作为机电产品,新风系统和建筑行业的配合度不高也同样是目前的现状。实际上,中国的新风市场还没有到发展的成熟期,很多用户甚至是经销商,只认为这是一个具备换气功能的产品,不了解它的真实情况,只知道利润可观。而在土建方面,严格意义上来说机电设备都应该进行预留孔洞,降低后期施工的难度,但是目前建筑行业并不会考虑到这个方面。这两方面信息沟通的不对称以及专业之间较低的配合度,最终导致了整个新风行业的市场发展速度较慢的现状。”
  
  从经销商的角度来说,随着从中央空调跨界到新风行业的经销商数量逐渐增多,大多数“跨界”的经销商都很少有自己的安装队伍,有安装经验新风系统的师傅来操作的专业新风经销商更是少之又少,非专业的安装人员做安装,全凭经验或者想象,而为了节约成本或者是节省工时,达不到设计标准,自然也就难以实现新风系统的各种效果。但值得庆幸的是,随着现在用户获取信息途径越来越多,产品和安装如果不能满足客户需求,很难在其朋友圈中得到二次销售。这样反而倒逼经销商在选择品牌、选择产品的时候更加谨慎,在销售过程中更加细致,在安装和施工方面也要更加规范专业,反过来推动行业健康发展。
  
  不仅如此,尽管安装的良莠不齐,一直以来都是影响新风终端消费者体验的沉疴痼疾,但施工安装标准的缺位,多年来也始终是阻碍行业发展的一大掣肘。由于我国新风行业起步较晚,缺少权威完善的系统性标准指导,大量非专业品牌涌入高速发展的新风市场,因不合理的设计与不规范的安装所引发的质量问题也在频频发生。伴随疫情后新风市场需求激增,新风行业安装施工标准亟须规范,设计及施工实力将成为渠道商的核心竞争力之一。
  
  更遑论新风设计需要结合区域气候特征,消费者认知度的缺乏、预算和实际效果矛盾,最终导致效果不乐观,等等,不难发现,新风系统想要上升到更高维度,还有诸多问题需要克服。
  
  通往“皆大欢喜”的路径
  
  要实现“一套皆大欢喜的新风系统”这个目的本身就对企业的技术实力有一定的要求,需要其从品牌意识、设计理念、过程管理、施工和售后等全流程每个节点做好工作。不仅需要制造企业关注到产品研发端创新的设计、过硬的技术能力、参数的平衡,以及后期对质量的把控、核验、测试等等,还需要其从渠道端保障设计和安装的质量,从行业标准端规范新风设计和安装的源头。基于此,行业内的部分制造企业不仅投入了非常多精力从研发端着手,打造更高效率的流程和系统,与此同时,还在积极地投身参与到了很多标准的制定,从而保障产品从生产、到安装、再到应用于市场,都有据可依。所以我们欣喜的发现,目前行业已然有相当数量的企业试图通过自身的方式和力量攻克行业痛点。
  
  从厂家部分简化安装就是朴勒的方式,从设计端的“多品类,多得风;快安装、快维护;好品质、好风质;省能耗,省心购” 是其现下的策略。而就艾尔文而言,其会按照相应的标准来制造和安装新风系统,并在控制面板标配空气质量检测探头,从数据的角度让客户明确知晓自己使用的新风系统是否达标,以结果为导向能够反推过程更精细化运作。而针对新风行业目前无标准的现象,不少有意识、有号召力的企业也积极投身于政策标准的规范,以爱迪士和兰舍为例,不仅出台相应标准,同时也在积极推进其落地,并借此赋能渠道。
  
  新风系统的工艺推广业主是喜闻乐见的,但是对于安装师傅提出了更高的要求,不仅要达到最终的使用效果,“工艺美”也成为了高标准以及消费者考量的重要环节。当然,作为直面终端的环节,渠道在此基础上的觉醒,同样意义非凡。有标准并且适合消费者的新风系统,并不是一成不变,从设计、选材到安装、验收都要有针对性的方案。基于此,自身团队的塑造至关重要,无论是设计还是安装,如果只是外包安装团队,他们既有的习惯很难和公司理念达成一致,导致最后的结果必然是不尽人意。
  
  为此,潍坊壹舍从设计到最终的验收,也一直秉承着坚持做标准规范并且有良好使用体验的新风系统,甚至试图通过自身的推广引起消费者对室内空气质量的关注。无独有偶,在规范安装和服务标准上,重庆宏金机电设备有限公司李秀林也试图通过从细处着手——精细化管理确保各项安装工作切实落与行动。此外,哈尔滨五维智能科技有限公司总经理韩景岩对新风系统的施工及材料选用也定制了一套标准。凡此种种都是渠道端为了保障更好的室内环境而做出的努力。
  
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关键词: 新风
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